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“家门口的银行”为何纷纷消失

2019年07月10日 06:27   来源:经济日报   

  曾经火热的社区支行,如今迎来一波关闭潮。为打通银行服务“最后一公里”而存在的“家门口的银行?#20445;?#36824;会否存在?下一步将向何方?

  ?#28304;?#36890;“最后一公里”为目标的社区支行,在我国已经走过了6年的历程。与当年的火热状态相比,目前社区支行迎来生存压力。近日,一些城市里,不少“家门口的银行”正在悄悄消失。

  近日,家住?#26412;?#26576;小区的张女士回家时突然发现家门口的一家银行变成了小卖部。3年前她刚搬来时,曾在这里开过电卡、缴过电费。如今家门口的银行没有了,李女士也没有觉得有什么不方便。据了解,今年以来,监管部门批复同意了?#26412;?#22320;区41家社区支行终止营业。银保监会数据显示,截至2019年1月10日,已退出的社区支行数量超过1300家。

  发展社区支行曾是银行应对竞争压力转型的方向。联讯证券首席经济学家李奇霖称,2013年至2016年,随着互联网金融的崛起,为应对竞争压力,银行将社区支行作为一个转型方向,纷纷下沉社区挖掘客户,抢占“最后一公里”。当时银行认为,社区支行面积小,运营成本相对较低,银行人员长期驻扎社区可以和居民有良?#27809;?#21160;,有助于银行挖掘客户和深度营销。此外,考虑?#32564;?#29677;族工作时段没时间去银行,在周末或下班之后去社区支行会很方便。

  “没想到曾经的转型方向现在却成了累赘。”某银行工作人员说,尽管社区支行较低的成本使得网点得以快速扩充,但在选址、客户服务等方面的诸多原因导致不少社区支行门可罗雀,“开始的时候大家一拥而上,提供的服务比较简单且同质化,在互联网的冲击下,社区支行成为银行的负担。”

  ?#28304;耍?#20013;国人民大学国际货?#24050;?#31350;所研究?#38381;?#26032;伟称,社区支行大都通过租赁房屋获取营业场所,近些年租金成本较高以及租约续期不稳定,是社区支行关闭的原因之一。过去一些机构不计成本,盲目扩张,如今在市场竞争和成本压力下不得不收缩。

  金融科技的快速发展也对银行物理网点带来冲击,移动支付的发展让大家对现金的需求大大减少,社区支行ATM的使用率大大降低?#36824;?#21435;传统网点每天有三四百人进出,现在一天不到100个人。据银行业协会研究报告统计显示,2018年银行业金融机构离柜交?#29366;?781.77亿笔,同比增长6.97%。“没人去银行网点了,更没人去社区支行了。?#38381;?#26032;伟认为,我国远程提供金融产品和服务的功能越来?#35282;看螅?#23545;社区支行所承担的传?#22478;?#36947;服务替代很快,这是社区支行出现关闭潮的另一个重要原因。

  社区支行未来走向何方?李奇霖认为,“轻?#31361;?#31934;简化、?#24708;?#21270;、自动化、亲民化、精细化”将是社区支行今后的发展方向,“未来可以借助广泛的网点分布和深入居民社区的优势,开展符合当地居民需求的各种活动,提供各种场景体验的社区服务。”

  甄新伟认为,要高度重视社区支行服务作为“最后一公里”的重要补充作用,以及对老年人提供金融服务的作用。(经济日报记者 彭 江)

(责任编辑:王炬鹏)

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